{"id":216,"date":"2017-01-29T17:40:52","date_gmt":"2017-01-29T16:40:52","guid":{"rendered":"http:\/\/demo-data.minerva-kb.com\/?post_type=kb&#038;p=216"},"modified":"2022-07-02T22:30:56","modified_gmt":"2022-07-02T20:30:56","slug":"bugreporting","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/gdlschmiede.de\/kb\/bugreporting\/","title":{"rendered":"Bugreporting"},"content":{"rendered":"\n<p>Das Bugreporting funktioniert \u00e4hnlich wie der Updatecheck aus den Objekten heraus:<br>Es gibt im User Interface des Objektes einen Button &#8222;Supportanfrage senden&#8220;, welcher auf eine Webseite f\u00fchrt, die eine Verbindung zu Rukovoditel hat.<br>Auf dieser Seite befindet sich auf 3 Tabs ein Webformular, welches der Anwender bef\u00fcllen und absenden kann. Hier ein Screenshot eines Beispiels:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"915\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/bugreporting-915x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1155\" srcset=\"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/bugreporting-915x1024.png 915w, https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/bugreporting-268x300.png 268w, https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/bugreporting-768x859.png 768w, https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/bugreporting.png 1086w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wurde das Formular abgesendet, erh\u00e4lt der Absender eine Kopie der Anfrage und der Programmierer die Anfrage selber, in beiden F\u00e4llen als E-Mail. Gleichzeitig landet die Anfrage in der Rukovoditel-Datenbank und erzeugt im Backend einen neuen Eintrag.<br>Hier kann der Programmierer Zwischenstandmeldungen absetzen, \u00fcber welche der Anwender per E-Mail informiert wird.<br>Zum Schluss, wenn der Bug beseitigt ist, wird eine Abschlussmeldung an den Anwender zusammen mit dem ge\u00e4nderten Objekt gesendet. Der Programmierer sieht dann im Backend an dem gr\u00fcnen Marker &#8222;fertig&#8220;, dass der Vorgang abgeschlossen ist.<br>W\u00e4hrend der &#8222;Wartephase&#8220; kann der Anwender auch, \u00fcber einen Link in der ersten E-Mail, den aktuellen Bearbeitungsstand abfragen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Bugreporting funktioniert \u00e4hnlich wie der Updatecheck aus den Objekten heraus:Es gibt im User Interface des Objektes einen Button &#8222;Supportanfrage senden&#8220;, welcher auf eine Webseite f\u00fchrt, die eine Verbindung zu Rukovoditel hat.Auf dieser Seite befindet sich auf 3 Tabs ein Webformular, welches der Anwender bef\u00fcllen und absenden kann. Hier ein Screenshot eines Beispiels: Wurde das &hellip; <a href=\"https:\/\/gdlschmiede.de\/kb\/bugreporting\/\" class=\"more-link\"><span class=\"screen-reader-text\">\u201eBugreporting\u201c<\/span> weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"kbtopic":[27],"kbtag":[],"mkb_version":[],"class_list":["post-216","kb","type-kb","status-publish","hentry","kbtopic-rukovoditel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=216"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1160,"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/216\/revisions\/1160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=216"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=216"},{"taxonomy":"mkb_version","embeddable":true,"href":"https:\/\/gdlschmiede.de\/wp-json\/wp\/v2\/mkb_version?post=216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}